Gestión de Sub-User
Delega el acceso al portal AI4CALL a colaboradores y empleados con cuentas separadas
¿Qué es un Sub-User?
Los Sub-User son cuentas secundarias vinculadas a tu cuenta principal (empresarial). Permiten a colaboradores, empleados o socios acceder al portal AI4CALL con credenciales separadas, manteniendo el control centralizado y la trazabilidad de las operaciones.
Cómo Funciona
Creación Sub-User
La cuenta principal crea el sub-user con email, nombre, apellido y contraseña
Activación
Activas el sub-user y el sistema envía automáticamente las credenciales por email
Acceso
El sub-user accede usando el email de la cuenta principal + sus propias credenciales
Monitorización
Todas las actividades del sub-user se registran en los logs consultables por la cuenta principal
1Creación de un Sub-User
Para crear un nuevo sub-user:
- Ve al menú Gestión Sub-Users
- Haz clic en + AÑADIR SUB-USER
- Rellena los campos requeridos:
- Email: dirección email del colaborador (se usará como username)
- Nombre: nombre del colaborador
- Apellido: apellido del colaborador
- Contraseña: establece una contraseña temporal (el sub-user podrá cambiarla después del primer acceso)
- Haz clic en GUARDAR
Nota: el sub-user se crea pero inicialmente está en estado "Inactivo".
2Activación de Sub-User
Para activar un sub-user y enviarle las credenciales de acceso:
- Desde la lista de sub-users, haz clic en el icono Editar (lápiz) del sub-user a activar
- Activa el toggle Activo
- Haz clic en GUARDAR
✉️ El sistema enviará automáticamente un email al sub-user conteniendo:
- Email de la cuenta principal para usar en el login
- Sus propias credenciales (email y contraseña)
- Instrucciones para el acceso al portal
3Cómo accede un Sub-User
El sub-user accede al portal de esta manera:
- Va a la página de login de AI4CALL
- Haz clic en la pestaña SUB-USER
- Introduce:
- email de la cuenta principal: email de la cuenta principal
- email Sub-User: email Sub-User
- contraseña Sub-User: contraseña Sub-User
- Haz clic en ACCEDER COMO SUB-USER
Este sistema garantiza que cada sub-user esté siempre vinculado a la cuenta empresarial principal.
4Monitorización
En el dashboard de gestión puedes:
👁️ Visualizar
Lista completa de todos los sub-users con estado (Activo/Inactivo) y visibilidad
✏️ Editar
Cambia nombre, apellido, contraseña o estado de activación
🗑️ Eliminar
Elimina definitivamente un sub-user de la cuenta
📊 Monitorizar
Controla último acceso y fecha de creación
Estados del Sub-User:
- Activo: verde: el sub-user puede acceder al portal
- Inactivo: rojo: el sub-user ha sido creado pero no puede acceder aún
Visibilidad:
- Visible: el sub-user puede ser visto en las listas y reportes
- Establece los permisos de visibilidad según tus necesidades organizativas
Casos de uso
🏢 Equipo de Soporte
Cada operador tiene su propio acceso para gestionar los asistentes de los que es responsable
🎯 Account Manager
Los comerciales pueden configurar asistentes para sus propios clientes
👨💼 Consultores Externos
Socios y consultores pueden trabajar en el portal con accesos temporales
🔄 Rotación de Personal
Fácil adición/eliminación de colaboradores sin cambiar la cuenta principal
🔐 Seguridad
Cada usuario tiene sus propias credenciales, sin compartir contraseñas
El número máximo de sub-users disponibles es 10. Contacta con el soporte de AI4CALL para aumentar el límite si es necesario.
La cuenta principal puede restablecer la contraseña del sub-user desde la sección "Editar Sub-User". Desactivando y reactivando el usuario, a este último se le enviará un email con los nuevos datos de acceso.
Actualmente todos los sub-users activos tienen los mismos permisos operativos (creación asistentes, gestión tools, RAG, etc.) pero no pueden modificar ajustes de cuenta, facturación o crear otros sub-users. Funcionalidades avanzadas de control de acceso basado en roles (RBAC) están en roadmap.
Ve a "Editar Sub-User", desactiva el toggle "Activo" y guarda. El sub-user no podrá acceder más inmediatamente. Si quieres eliminar definitivamente al usuario, usa el botón de eliminación (icono papelera).
Comprueba que la dirección de email sea correcta y verifica la carpeta spam. Alternativamente, puedes comunicar manualmente las credenciales al sub-user: email de la cuenta principal + email y contraseña del sub-user. El sub-user podrá acceder desde la pestaña "SUB-USER" del login.
No, todos los sub-users comparten el plan y el presupuesto de la cuenta principal. Todos los minutos de conversación y los tokens LLM consumidos se contabilizan en el plan único de la empresa.
El sub-user accede al mismo portal que la cuenta principal con todas las funcionalidades operativas: puede crear y editar asistentes, gestionar tools personalizados, colecciones RAG, visualizar estadísticas y reportes. No tiene acceso a: gestión de sub-users, logs completos, ajustes de facturación, datos administrativos de la cuenta.