🍪 Cookie Policy

📋 Indice

1. Introduzione

Questa Cookie Policy spiega cosa sono i cookie, come li utilizziamo sui nostri siti web e portali, e come puoi gestirli.

Siti web coperti da questa policy

Siti web pubblici (con analytics e marketing)

• beevoip.it
• ai4call.com
• customers.ai4call.com

Portali clienti (solo cookie tecnici)

• transcriber.beevoip.it
• doctorin.beevoip.it
• clienti.beevoip.it
• voiceflow.ai4call.com

Riepilogo cookie per sito

2. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web salvano sul tuo dispositivo (computer, tablet, smartphone) quando li visiti.

I cookie permettono al sito di:

• Ricordare le tue preferenze (lingua, layout)
• Mantenere la sessione di login
• Raccogliere statistiche di utilizzo
• Personalizzare contenuti e pubblicità

Durata dei cookie

• Cookie di sessione: Scadono alla chiusura del browser
• Cookie persistenti: Rimangono sul dispositivo per un periodo predefinito (da pochi giorni a 24 mesi)

Origine dei cookie

• Cookie di prima parte: Installati direttamente dai nostri domini
• Cookie di terza parte: Installati da domini esterni (es. Google)

3. Tipologie di cookie utilizzati

4. Base giuridica del trattamento

Cookie tecnici

Base giuridica: Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)
Il funzionamento tecnico dei Siti costituisce legittimo interesse prevalente.

Cookie analytics e marketing

Base giuridica: Consenso esplicito (art. 6.1.a GDPR)
Raccolto tramite banner cookie conforme alle Linee Guida Garante 10/06/2021.

5. Finalità del trattamento

5.1 Erogazione servizio (cookie tecnici)

• Autenticazione su portali BEEVOIP
• Mantenimento sessione utente
• Protezione sicurezza (CSRF, XSS)
• Preferenze utente (lingua, layout, filtri dashboard)

5.2 Statistiche e miglioramenti (cookie analytics)

• Analizzare traffico e comportamento utenti
• Identificare pagine più/meno visitate
• Ottimizzare user experience
• Rilevare problemi tecnici

5.3 Marketing (cookie marketing)

• Mostrare pubblicità personalizzate
• Misurare efficacia campagne
• Remarketing (raggiungere utenti già visitatori)

6. Gestione e revoca consenso

6.1 Tramite banner cookie

Alla prima visita di beevoip.it, ai4call.com e customers.ai4call.com, appare un banner che ti permette di:

• Accettare tutti i cookie (tecnici + analytics + marketing)
• Rifiutare cookie non tecnici (solo tecnici)
• Personalizzare preferenze per categoria

6.2 Revoca consenso

Metodo 1: Clicca sull'icona cookie nel footer del sito per riaprire il banner e modificare le preferenze.

Metodo 2: Cancella i cookie tramite le impostazioni del browser.

6.3 Conseguenze del rifiuto

• Cookie tecnici: Se rifiutati, alcune funzionalità potrebbero non funzionare (login, preferenze). I portali clienti potrebbero risultare inaccessibili.
• Cookie analytics: Nessuna conseguenza. Semplicemente non contribuirai alle statistiche.
• Cookie marketing: Nessuna conseguenza. Vedrai comunque pubblicità, ma non personalizzate.

6.4 Cancellazione cookie tramite browser

• Chrome: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie → Visualizza tutti i cookie → Cerca "beevoip" o "ai4call" → Rimuovi
• Firefox: Opzioni → Privacy e sicurezza → Cookie e dati → Gestisci dati → Cerca e rimuovi
• Safari: Preferenze → Privacy → Gestisci dati siti web → Cerca e rimuovi
• Edge: Impostazioni → Privacy → Cookie e dati → Gestisci ed elimina → Cerca e rimuovi

7. Conservazione dati

Cookie tecnici

• Cookie di sessione: Cancellati alla chiusura browser
• Cookie persistenti: Max 12 mesi

Cookie analytics

Google Analytics: Dati conservati 24 mesi, poi anonimizzazione automatica.

Alla revoca del consenso, i cookie vengono cancellati immediatamente dal browser. I dati già raccolti restano conservati per il periodo indicato (anonimizzati).

8. Destinatari dei dati

Cookie tecnici

• Solo personale tecnico BEEVOIP autorizzato
• Microsoft Azure (hosting)

Cookie analytics

• Google LLC (USA) - Certificato EU-US DPF

Cookie marketing

• Meta Platforms Inc. (USA) - Certificato EU-US DPF
• LinkedIn Corporation (USA) - Certificato EU-US DPF

9. Trasferimenti extra-UE

L'utilizzo di Google Analytics, Facebook Pixel e LinkedIn Insight Tag comporta trasferimento dati verso USA.

Garanzie adottate:

• Tutti i fornitori sono certificati EU-US Data Privacy Framework (DPF)
• Standard Contractual Clauses (SCC) stipulate
• IP anonimizzato prima del trasferimento (Google Analytics)
• Dati trasferiti solo dopo consenso esplicito

Verifica certificazioni DPF: dataprivacyframework.gov

10. Diritti dell'utente

Ai sensi del GDPR, hai diritto di:

• Accesso (art. 15): Richiedere quali dati sono stati raccolti tramite cookie
• Cancellazione (art. 17): Richiedere cancellazione dati raccolti
• Opposizione (art. 21): Opporti all'utilizzo di cookie analytics (tramite revoca consenso)
• Portabilità (art. 20): Richiedere dati in formato machine-readable

Per esercitare i tuoi diritti: dpo@beevoip.it

Reclamo al Garante

Puoi presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

11. Cookie di terze parti non controllati

I Siti potrebbero contenere link verso siti esterni. BEEVOIP NON ha controllo sui cookie installati da tali siti.

Consulta le Cookie Policy di:

• Google
• LinkedIn
• Facebook

12. Tecnologie simili ai cookie

Local Storage / Session Storage

Utilizzati per memorizzare preferenze UI (layout dashboard, filtri, ordinamenti).

• Finalità: Migliorare user experience
• Durata: Persistente o sessione
• Cancellazione: Impostazioni browser → Cancella dati siti web

Fingerprinting

BEEVOIP NON utilizza tecniche di fingerprinting per tracciare utenti.

13. Sicurezza

I dati raccolti tramite cookie sono protetti da:

• Trasmissione cifrata HTTPS/TLS 1.3
• Cookie con flag "Secure" (trasmessi solo su HTTPS)
• Cookie con flag "HttpOnly" (protezione XSS)
• Cookie con attributo "SameSite" (protezione CSRF)
• Accesso ai dati analytics limitato a personale autorizzato con 2FA

14. Modifiche alla Cookie Policy

BEEVOIP si riserva di modificare questa Cookie Policy per:

• Adeguamenti normativi
• Modifiche cookie utilizzati
• Introduzione nuove funzionalità

In caso di modifiche sostanziali:

• Notifica tramite banner sui siti pubblici
• Richiesta nuovo consenso per cookie analytics/marketing

15. Contatti

Riferimenti normativi

Questa Cookie Policy è conforme a:

• Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
• Direttiva ePrivacy 2002/58/CE
• D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato da D.Lgs. 101/2018
• Linee Guida Garante Privacy 10 giugno 2021