Asistente IA para Atención al Cliente
Gestiona solicitudes de clientes, pedidos y reclamaciones con un asistente IA que garantiza respuestas inmediatas 24/7.
Ventajas de AI4CALL
Asistente Telefónico IA
Transforma cada llamada en una oportunidad de venta o soporte.
AI4CALL responde, dialoga y califica clientes en tiempo real, mejorando la experiencia telefónica y aumentando resultados sin incrementar la carga de trabajo de tu equipo.
Disponibilidad 24/7 sin interrupciones
Tu asistente IA responde siempre, incluso de noche, fines de semana y festivos. Sin llamadas perdidas, sin clientes que se vayan a la competencia.
+40/60% conversionesReducción drástica de costos operativos
Elimina costos de personal dedicado a gestión telefónica. Un asistente IA gestiona cientos de llamadas al costo de pocas horas de trabajo humano.
-60% costos de gestiónRespuesta inmediata sin colas
Cero tiempos de espera para tus clientes. Cada llamada se gestiona al instante, mejorando satisfacción y experiencia del cliente.
100% respuesta inmediataLa telefonía IA hoy es lo que los sitios web eran hace 15 años: quien no se adapta arriesga perder cuotas de mercado significativas en los próximos meses.
Funcionalidades Principales para Atención al Cliente
- Gestión de pedidos: el asistente IA proporciona estado de pedidos, seguimiento de envíos, modificaciones y cancelaciones pre-envío
- Información de productos: responde a preguntas sobre características, disponibilidad, precios, promociones y compatibilidad
- Gestión de devoluciones y reclamaciones: inicia procedimientos de devolución, recopila detalles para reclamaciones y gestiona solicitudes de reembolso
- Fidelización del cliente: consulta historial de compras, programas de fidelidad, descuentos personalizados y ofertas dedicadas
- Soporte multicanal: integra llamadas con notificaciones SMS, WhatsApp y correo electrónico para actualizaciones automáticas
Integración directa o con n8n/zapier
El asistente IA se puede integrar con tus sistemas (gestor, CRM, base de datos u otro) directamente o mediante herramientas como n8n/zapier.
Sí, el asistente accede al sistema de gestión y proporciona estado del pedido en tiempo real, seguimiento de envío, fecha prevista de entrega y puede enviar enlaces de seguimiento por SMS, WhatsApp o correo electrónico.
Ciertamente. Si el pedido no ha sido enviado aún, el asistente puede modificar dirección de entrega, añadir o quitar artículos, o cancelar completamente el pedido con confirmación inmediata.
El asistente inicia el procedimiento de devolución recopilando motivo, estado del producto y preferencias (reembolso o sustitución). Genera la etiqueta de devolución y la envía por correo electrónico con las instrucciones completas.
Absolutamente. El asistente consulta el catálogo de productos para proporcionar características técnicas, compatibilidad, disponibilidad en almacén, precios actuales y promociones activas.
Sí, el asistente recopila detalles de la reclamación (defecto, daño, falta de entrega), crea un ticket prioritario y propone soluciones inmediatas como sustitución, reembolso parcial o vale de descuento.
Ciertamente. El asistente accede al historial de pedidos, preferencias de compra, programa de fidelidad y descuentos personalizados del cliente para ofrecer un servicio a medida.
Sí, el asistente puede enviar duplicados de factura por correo electrónico, gestionar solicitudes de facturación a nombre diferente (dentro de los plazos permitidos) y proporcionar certificaciones para garantías.
Absolutamente. El asistente se integra con Shopify, WooCommerce, Magento, Salesforce y otros CRM para acceder a datos de pedidos, clientes e inventario en tiempo real.
Ciertamente. El asistente informa sobre promociones en curso, descuentos reservados, programas de fidelidad y, según compras pasadas, sugiere productos complementarios u ofertas personalizadas.
Enormemente. El asistente gestiona de forma autónoma el 50-60% de las llamadas (estado pedidos, info productos, devoluciones simples), permitiendo al equipo concentrarse en casos complejos y fidelización estratégica.
Tecnología y personas:
juntos, cero esperas y mil soluciones.
¿Listo para transformar
tus llamadas?
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