Consumos y Recargas
AI4CALL utiliza un sistema de crédito prepago que te permite utilizar todos los servicios de la plataforma tanto para los "planes por paquete" como para los de consumo. Cada operación (llamadas telefónicas, procesamiento AI, uso RAG, envío SMS) consume una pequeña parte de tu crédito. Puedes recargar el crédito en cualquier momento a través de tarjeta de crédito. El sistema es completamente transparente: cada operación es rastreada con detalle de costos y puedes consultar el historial completo de movimientos en tiempo real.
4 PESTAÑAS
blabla
Llamadas
Listado de las llamadas Inbound y Outbound
Recargas realizadas
Listado de las recargas realizadas
Importes colecciones RAG
Listado de los importes cargados por la creación de las Colecciones RAG
SMS
Listado de las compras de paquetes SMS-AI4CALL
[ PESTAÑA 1 ] Llamadas - Inbound
La sección Llamadas Inbound te permite monitorizar todas las llamadas telefónicas efectivamente gestionadas por tus asistentes AI, independientemente de cómo se inició la llamada (directa Inbound o bridge desde Outbound).
En el caso de las llamadas outbound, cuando el destinatario responde la llamada es conectada (bridge) al asistente AI. Desde ese momento la conversación es gestionada por el asistente y por lo tanto registrada entre las Llamadas Inbound.
En las Llamadas Outbound, en cambio, son visibles todas las llamadas originadas por el sistema, con el resultado relativo (respuesta, no respuesta, ocupado, etc.), incluso si posteriormente la llamada fue tomada por el asistente AI.
- 🔍 Filtros avanzados: busca por fecha, número, asistente, estado de la llamada
- 💰 Detalle costos: Token LLM input/output, RAG, tool custom, tráfico telefónico
- 📱 Información llamada: número llamante, duración, status (NORMAL_CLEARING, BUSY, etc.)
Cada llamada muestra el costo total desglosado por categoría: token LLM, RAG, tool AI4CALL, tool custom, ASR, TTS y tráfico.
Para los planes "por paquete" ("Scale" y "Boost") el costo es calculado en base a la duración de la llamada telefónica individual según los precios y condiciones de uso.
Para el plan "a consumo" ("Freedom") el costo es calculado en base a la duración, modelo AI utilizado y tokens relativos utilizados, uso de RAG y tool.
Haciendo clic en una llamada, puedes visualizar el detalle completo de los costos:
🤖 Token LLM
Input: token enviados al modelo AI
Output: token generados por el modelo
Costo calculado en base al provider (Anthropic, OpenAI, Gemini, otro)
📚 RAG
Costo por interrogación de la knowledge base (colecciones RAG) durante la conversación
🛠️ Tool AI4CALL
Uso de tools integrados (hangup, transfer, etc.)
⚙️ Tool Custom
Costo por ejecución de los tools personalizados conectados a través de MCP
🎤 ASR/TTS
Speech-to-Text y Text-to-Speech para la conversación telefónica
📞 Tráfico
Costo del tráfico telefónico basado en duración y destino
[ PESTAÑA 1 ] Llamadas - Outbound
La sección Llamadas Outbound te permite monitorizar todas las llamadas telefónicas realizadas tanto a través de Trunk AI4CALL como a través de tu PBX.
- 🔍 Filtros avanzados: busca por fecha, número, asistente, estado de la llamada
- 💰 Detalle costos: tráfico telefónico (en caso de uso de Trunk AI4CALL)
- 📱 Información llamada: número llamado, duración, status (NORMAL_CLEARING, BUSY, etc.)
El icono Ir a Llamada redirige a la llamada gestionada por el Asistente AI que se encuentra en "Llamadas Inbound"
[ PESTAÑA 2 ] Recargas realizadas
En la sección Recargas Realizadas puedes consultar el historial completo de las recargas:
- 🔍 Filtros avanzados: busca por rango de fechas, importe, estado
- 📈 Movimientos: historial de las recargas
[ PESTAÑA 3 ] Importes colecciones RAG
La sección Importes Colecciones RAG rastrea los costos de uso de la knowledge base:
- 🔍 Filtros avanzados: busca por nombre colección, rango de fechas, costo
- 📈 Movimientos RAG: historial de creación colecciones, upload archivos, token para embedding
¿Qué se carga en el RAG?
- Creación embedding: Cuando subes documentos en la colección
[ PESTAÑA 4 ] SMS
En la sección SMS puedes monitorizar el envío de mensajes SMS a través de tus asistentes AI:
- 🔍 Filtros avanzados: busca rango de fechas, destinatario
- 📈 Movimientos SMS: listado de los SMS enviados
En el plan por paquete (Boost / Scale) el costo es por minuto e incluye más servicios en una única tarifa. En el plan a consumo (Freedom) cada componente es tarifado por separado en base al uso efectivo.
En los planes por paquete el costo es calculado por minuto, en base a la duración de la llamada telefónica individual, según los precios y condiciones del plan activo.
El costo por minuto incluye: TTS y ASR, LLM (GPT-4o), Voces Google, Uso del RAG, Uso de los Tool de los Plugins (llamadas MCP)
No están incluidos: Creación de las Colecciones RAG (€ 0,00000035 + IVA por token), Plugins de pago (ej. SMS AI4CALL), Llamadas Outbound con Trunk AI4CALL (€ 0,012 + IVA/min), Numeraciones AI4CALL (€ 3,00 + IVA/mes), Costos de test de los Plugins (token input/output)
En el plan a consumo (Freedom) los costos son calculados por separado en base a: Duración de la llamada, Token LLM (input y output), Uso del RAG, Uso de Tool y Plugins, ASR, TTS y tráfico telefónico
Sí, el uso del RAG durante las llamadas está incluido en el costo por minuto de los planes por paquete. La creación de las colecciones RAG es en cambio siempre a consumo.
No. Las llamadas Outbound realizadas a través de Trunk AI4CALL son siempre tarifadas por separado, incluso en los planes por paquete.
El uso de los Tool de los Plugins está incluido, pero eventuales Plugins de pago (ej. SMS) tienen costos separados.
En los planes por paquete el modelo LLM incluido es GPT-4o. La elección de modelos diferentes está disponible en el plan a consumo.
Cada llamada y operación es rastreada en detalle en la sección Consumos, con separación clara entre costos incluidos y costos extra.
En el plan a consumo (Freedom) cada servicio es cargado en base al uso efectivo. Pagas por separado llamadas, token LLM (input y output), uso del RAG, ASR, TTS, tráfico telefónico, Tool y Plugins. No hay costos incluidos o bundle: cada partida es rastreada y facturada de modo transparente.
Los costos se cargan cuando subes los documentos y el sistema genera los "embedding" (indexación).
Utiliza la pestaña "Llamadas" y los "Filtros avanzados" disponibles. Puedes restringir la búsqueda insertando el intervalo de fechas, el número del llamante, el nombre del Asistente AI que gestionó la llamada o el estado (ej. si respondió o estaba ocupada). Esto te permite encontrar rápidamente cualquier conversación pasada.
En la pestaña "Recargas realizadas" encuentras el historial completo de todos los movimientos entrantes. Aquí puedes verificar la fecha, el importe y el estado de cada transacción. Si tienes dudas sobre un pago, esta es la sección donde controlar que los fondos hayan sido acreditados correctamente.