Assistente AI per servizio clienti
Gestisci richieste clienti, ordini e reclami con un assistente AI che garantisce risposte immediate 24/7.
Vantaggi di AI4CALL
Assistente AI Telefonico
Trasforma ogni chiamata in un'opportunità di vendita o assistenza.
AI4CALL risponde, dialoga e qualifica i clienti in tempo reale, migliorando l'esperienza telefonica e aumentando i risultati senza aumentare il carico di lavoro del tuo team.
Disponibilità 24/7 senza interruzioni
Il tuo assistente AI risponde sempre, anche di notte, nei weekend e durante le festività. Nessuna chiamata persa, nessun cliente che si rivolge alla concorrenza.
+40/60% conversioniRiduzione drastica dei costi operativi
Elimina i costi di personale dedicato alla gestione telefonica. Un assistente AI gestisce centinaia di chiamate al costo di poche ore di lavoro umano.
-60% costi di gestioneRisposta immediata senza code
Zero tempi di attesa per i tuoi clienti. Ogni chiamata viene gestita istantaneamente, migliorando la soddisfazione e l'esperienza cliente.
100% risposta immediataL'AI telefonica è oggi quello che era il sito web 15 anni fa: chi non si adatta rischia di perdere quote di mercato significative nei prossimi mesi.
Funzionalità principali per Customer Care
- Gestione ordini: l'assistente AI fornisce stato ordini, tracking spedizioni, modifiche e cancellazioni pre-spedizione
- Informazioni prodotti: risponde a domande su caratteristiche, disponibilità, prezzi, promozioni e compatibilità
- Gestione resi e reclami: avvia procedure di reso, raccoglie dettagli per reclami e gestisce richieste di rimborso
- Fidelizzazione cliente: consulta storico acquisti, programmi fedeltà, sconti personalizzati e offerte dedicate
- Supporto multicanale: integra chiamate con notifiche SMS, WhatsApp ed email per aggiornamenti automatici
Integrazione diretta o con n8n/zapier
L'assistente AI si può integrare con i tuoi sistemi (gestionale, CRM, database o altro) direttamente o tramite strumenti come n8n/zapier.
Sì, l'assistente accede al sistema gestionale e fornisce stato ordine in tempo reale, tracking spedizione, data prevista di consegna e può inviare link di tracciamento via SMS, WhatsApp o email.
Certamente. Se l'ordine non è ancora stato spedito, l'assistente può modificare indirizzo di consegna, aggiungere o rimuovere articoli, o annullare completamente l'ordine con conferma immediata.
L'assistente avvia la procedura di reso raccogliendo motivo, condizioni del prodotto e preferenze (rimborso o sostituzione). Genera l'etichetta di reso e la invia via email con le istruzioni complete.
Assolutamente. L'assistente consulta il catalogo prodotti per fornire caratteristiche tecniche, compatibilità, disponibilità in magazzino, prezzi attuali e promozioni attive.
Sì, l'assistente raccoglie dettagli del reclamo (difetto, danno, mancata consegna), crea ticket prioritario e propone soluzioni immediate come sostituzione, rimborso parziale o buono sconto.
Certamente. L'assistente accede allo storico ordini, preferenze d'acquisto, programma fedeltà e sconti personalizzati del cliente per offrire un servizio su misura.
Sì, l'assistente può inviare duplicati fattura via email, gestire richieste di fatturazione a nome diverso (entro i termini previsti) e fornire certificazioni per garanzie.
Assolutamente. L'assistente si integra con Shopify, WooCommerce, Magento, Salesforce e altri CRM per accedere a dati ordini, clienti e inventario in tempo reale.
Certamente. L'assistente informa su promozioni in corso, sconti riservati, programmi fedeltà e, in base agli acquisti passati, suggerisce prodotti complementari o offerte personalizzate.
Enormemente. L'assistente gestisce autonomamente il 50-60% delle chiamate (stato ordini, info prodotti, resi semplici), permettendo al team di concentrarsi su casi complessi e fidelizzazione strategica.
Tecnologia e persone:
insieme, zero attese e mille soluzioni.
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