Assistant IA pour Service Client

Gérez les demandes clients, commandes et réclamations avec un assistant IA qui garantit des réponses immédiates 24h/24 et 7j/7.

Avantages d'AI4CALL
Assistant Téléphonique IA

Transformez chaque appel en opportunité de vente ou de support.
AI4CALL répond, dialogue et qualifie les clients en temps réel, améliorant l'expérience téléphonique et augmentant les résultats sans alourdir la charge de travail de votre équipe.

Disponibilité 24/7 sans interruption

Votre assistant IA répond toujours, même la nuit, le week-end et les jours fériés. Aucun appel manqué, aucun client qui se tourne vers la concurrence.

+40/60% de conversions

Réduction drastique des coûts opérationnels

Éliminez les coûts de personnel dédié à la gestion téléphonique. Un assistant IA gère des centaines d'appels au coût de quelques heures de travail humain.

-60% de coûts de gestion

Réponse immédiate sans file d'attente

Zéro temps d'attente pour vos clients. Chaque appel est traité instantanément, améliorant la satisfaction et l'expérience client.

100% réponse immédiate



La téléphonie IA aujourd'hui est ce que les sites web étaient il y a 15 ans : ceux qui ne s'adaptent pas risquent de perdre des parts de marché significatives dans les mois à venir.


Fonctionnalités Principales pour Service Client

  • Gestion des commandes : l'assistant IA fournit l'état des commandes, suivi d'expédition, modifications et annulations avant expédition
  • Informations produits : répond aux questions sur caractéristiques, disponibilité, prix, promotions et compatibilité
  • Gestion des retours et réclamations : lance les procédures de retour, collecte les détails pour réclamations et gère les demandes de remboursement
  • Fidélisation client : consulte l'historique d'achats, programmes de fidélité, remises personnalisées et offres dédiées
  • Support multicanal : intègre les appels avec notifications SMS, WhatsApp et email pour des mises à jour automatiques

Intégration directe ou avec n8n/zapier

L'assistant IA peut s'intégrer avec vos systèmes (logiciel de gestion, CRM, base de données ou autre) directement ou via des outils comme n8n/zapier.

Oui, l'assistant accède au système de gestion et fournit l'état de commande en temps réel, suivi d'expédition, date prévue de livraison et peut envoyer des liens de suivi par SMS, WhatsApp ou email.

Certainement. Si la commande n'a pas encore été expédiée, l'assistant peut modifier l'adresse de livraison, ajouter ou retirer des articles, ou annuler complètement la commande avec confirmation immédiate.

L'assistant lance la procédure de retour en collectant la raison, l'état du produit et les préférences (remboursement ou remplacement). Génère l'étiquette de retour et l'envoie par email avec les instructions complètes.

Absolument. L'assistant consulte le catalogue produits pour fournir les caractéristiques techniques, compatibilité, disponibilité en entrepôt, prix actuels et promotions actives.

Oui, l'assistant collecte les détails de la réclamation (défaut, dommage, non-livraison), crée un ticket prioritaire et propose des solutions immédiates comme remplacement, remboursement partiel ou bon de réduction.

Certainement. L'assistant accède à l'historique des commandes, préférences d'achat, programmes de fidélité et remises personnalisées du client pour offrir un service sur mesure.

Oui, l'assistant peut envoyer des duplicatas de facture par email, gérer les demandes de facturation à un nom différent (dans les délais autorisés) et fournir des certifications pour garanties.

Absolument. L'assistant s'intègre avec Shopify, WooCommerce, Magento, Salesforce et d'autres CRM pour accéder aux données commandes, clients et inventaire en temps réel.

Certainement. L'assistant informe sur les promotions en cours, remises réservées, programmes de fidélité et, sur base des achats passés, suggère des produits complémentaires ou offres personnalisées.

Énormément. L'assistant gère de manière autonome 50 à 60 % des appels (état commandes, infos produits, retours simples), permettant à l'équipe de se concentrer sur les cas complexes et la fidélisation stratégique.

Technologie et personnes :
ensemble, zéro attente et mille solutions.

Prêt à transformer
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