Standardiste IA : transferts d'appel avec accord
Avant de vous passer un appel, elle met l'appelant en attente, vous appelle et vous demande si vous pouvez répondre. Si oui, elle transfère ; sinon, elle revient vers l'appelant et le prévient.
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Met l'appel en attentePrévient l'appelant et le met en attente.
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Vérifie avec le collègueLui dit qui est en ligne et demande s'il peut répondre.
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Transfère si vous êtes disponiblePasse l'appel seulement après votre accord.
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Prévient si vous êtes occupéRevient vers l'appelant et indique que vous n'êtes pas disponible.