Standardiste IA
Des transferts d'appel avec accord, comme une vraie standardiste.
Avant de vous passer un appel, elle met l'appelant en attente, vous appelle et vous demande si vous pouvez répondre. Si oui, elle transfère l'appel. Sinon, elle revient vers l'appelant et le prévient.
L'IA qui répond, résout, met en relation.
Comment travaille la Standardiste IA
Le réflexe d'une bonne standardiste : demander d'abord, ne passer l'appel que si vous pouvez répondre.
Met l'appel en attente
L'appelant demande une personne : la Standardiste IA le prévient et le met en attente.
Appelle le collègue et vérifie
Elle lui dit qui est en ligne et lui demande s'il peut répondre.
Le collègue est disponible ?
Elle reprend l'appel et le transfère.
Le collègue est occupé ?
Elle reprend l'appel et indique à l'appelant qu'il n'est pas disponible.
Deux façons de passer un appel
AI4CALL transfère déjà les appels en direct. La Standardiste IA ajoute le transfert avec accord.
Transfert direct
- L'appel passe tout de suite à la personne demandée
- Le plus rapide quand quelqu'un est toujours prêt à répondre
- Déjà disponible dans AI4CALL
Conçue pour ceux qui ne peuvent pas tout prendre
Dirigeants et directeurs
Vous ne recevez que les appels que vous choisissez de prendre, sans être dérangé pour les autres.
Bureaux avec plusieurs services
Chaque appel arrive à la bonne personne, qui sait déjà qui la demande.
Cabinets professionnels
Avocats, experts-comptables, médecins : aucune interruption pendant un rendez-vous et aucun client laissé sans réponse.
- Plus d'efficacité dans votre travail
- Des clients plus satisfaits
- Aucun appel perdu
- L'IA qui travaille pour vous, 24h/24
Questions fréquentes
Il est prévenu et mis en attente. Une fois la vérification faite, la Standardiste IA reprend l'appel : elle le met en relation avec votre collègue ou lui indique que la personne n'est pas disponible.
Oui. Avant de passer l'appel, la Standardiste IA lui dit qui est en ligne, pour qu'il décide s'il répond.
La Standardiste IA reprend l'appel et indique à l'appelant que la personne n'est pas disponible. Personne ne reste en attente sans réponse.
Oui, elle répond 24h/24, même à plusieurs appels en même temps.
L'italien et d'autres langues, avec des voix naturelles et le ton que vous choisissez.
Sur des serveurs en Europe, dans le respect du RGPD.
Envie de la voir transférer un appel ?
Réservez une démo : nous vous montrons en direct un transfert avec accord, de l'attente à la réponse de votre collègue.