Consommations et Recharges
AI4CALL utilise un système de crédit prépayé qui vous permet d'utiliser tous les services de la plateforme aussi bien pour les "forfaits par package" que pour celui à la consommation. Chaque opération (appels téléphoniques, traitement AI, utilisation RAG, envoi SMS) consomme une petite partie de votre crédit. Vous pouvez recharger votre crédit à tout moment par carte de crédit. Le système est complètement transparent : chaque opération est tracée avec le détail des coûts et vous pouvez consulter l'historique complet des mouvements en temps réel.
4 ONGLETS
blabla
Appels
Liste des appels Inbound et Outbound
Recharges effectuées
Liste des recharges effectuées
Montants collections RAG
Liste des montants débités pour la création des Collections RAG
SMS
Liste des achats de forfaits SMS-AI4CALL
[ ONGLET 1 ] Appels - Inbound
La section Appels Inbound vous permet de surveiller toutes les conversations téléphoniques effectivement gérées par vos assistants AI, indépendamment de la façon dont l'appel a été initié (direct Inbound ou bridge depuis Outbound).
Dans le cas des appels outbound, lorsque le destinataire répond, l'appel est connecté (bridge) à l'assistant AI. À partir de ce moment, la conversation est gérée par l'assistant et est donc enregistrée parmi les Appels Inbound.
Dans les Appels Outbound, en revanche, sont visibles tous les appels émis par le système, avec le résultat associé (répondu, non répondu, occupé, etc.), même si par la suite l'appel a été pris en charge par l'assistant AI.
- 🔍 Filtres avancés : recherchez par date, numéro, assistant, état de l'appel
- 💰 Détail des coûts : Token LLM input/output, RAG, tool custom, trafic téléphonique
- 📱 Informations appel : numéro appelant, durée, statut (NORMAL_CLEARING, BUSY, etc.)
Chaque appel montre le coût total réparti par catégorie : token LLM, RAG, tool AI4CALL, tool custom, ASR, TTS et trafic.
Pour les forfaits "par package" ("Scale" et "Boost"), le coût est calculé en fonction de la durée de la conversation téléphonique unique selon les prix et conditions d'utilisation.
Pour le forfait "à la consommation" ("Freedom"), le coût est calculé en fonction de la durée, du modèle AI utilisé et des tokens associés utilisés, de l'utilisation de RAG et des tools.
En cliquant sur un appel, vous pouvez visualiser le détail complet des coûts :
🤖 Token LLM
Input : tokens envoyés au modèle AI
Output : tokens générés par le modèle
Coût calculé en fonction du provider (Anthropic, OpenAI, Gemini, autre)
📚 RAG
Coût pour interrogation de la base de connaissances (collections RAG) pendant la conversation
🛠️ Tool AI4CALL
Utilisation de tools intégrés (hangup, transfer, etc.)
⚙️ Tool Custom
Coût pour exécution des outils personnalisés connectés via MCP
🎤 ASR/TTS
Speech-to-Text et Text-to-Speech pour la conversation téléphonique
📞 Trafic
Coût du trafic téléphonique basé sur la durée et la destination
[ ONGLET 1 ] Appels - Outbound
La section Appels Outbound vous permet de surveiller toutes les conversations téléphoniques effectuées soit via Trunk AI4CALL soit via votre PBX.
- 🔍 Filtres avancés : recherchez par date, numéro, assistant, état de l'appel
- 💰 Détail des coûts : trafic téléphonique (dans le cas d'utilisation Trunk AI4CALL)
- 📱 Informations appel : numéro appelé, durée, statut (NORMAL_CLEARING, BUSY, etc.)
L'icône Aller à l'Appel renvoie à l'appel géré par l'Assistant AI qui se trouve dans "Appels Inbound"
[ ONGLET 2 ] Recharges effectuées
Dans la section Recharges Effectuées vous pouvez consulter l'historique complet des recharges :
- 🔍 Filtres avancés : recherchez par plage de dates, montant, statut
- 📈 Mouvements : historique des recharges
[ ONGLET 3 ] Montants collections RAG
La section Montants Collections RAG suit les coûts d'utilisation de la base de connaissances :
- 🔍 Filtres avancés : recherchez par nom de collection, plage de dates, coût
- 📈 Mouvements RAG : historique de création de collections, upload de fichiers, token pour embedding
Qu'est-ce qui est débité dans le RAG ?
- Création d'embedding : Lorsque vous chargez des documents dans la collection
[ ONGLET 4 ] SMS
Dans la section SMS vous pouvez surveiller l'envoi de messages SMS via vos assistants AI :
- 🔍 Filtres avancés : recherchez plage de dates, destinataire
- 📈 Mouvements SMS : liste des SMS envoyés
Dans le forfait par package (Boost / Scale), le coût est à la minute et inclut plusieurs services en un seul tarif. Dans le forfait à la consommation (Freedom), chaque composant est facturé séparément en fonction de l'utilisation effective.
Dans les forfaits par package, le coût est calculé à la minute, en fonction de la durée de la conversation téléphonique unique, selon les prix et les conditions du forfait actif.
Le coût à la minute inclut : TTS et ASR, LLM (GPT-4o), Voix Google, Utilisation du RAG, Utilisation des Tools des Plugins (appels MCP)
Ne sont pas inclus : Création des Collections RAG (€ 0,00000035 + TVA par token), Plugins payants (ex. SMS AI4CALL), Appels Outbound avec Trunk AI4CALL (€ 0,012 + TVA/min), Numérotations AI4CALL (€ 3,00 + TVA/mois), Coûts de test des Plugins (token input/output)
Dans le forfait à la consommation (Freedom), les coûts sont calculés séparément en fonction de : Durée de l'appel, Token LLM (input et output), Utilisation du RAG, Utilisation de Tools et Plugins, ASR, TTS et trafic téléphonique
Oui, l'utilisation du RAG pendant les appels est incluse dans le coût à la minute des forfaits par package. La création des collections RAG est en revanche toujours à la consommation.
Non. Les appels Outbound effectués via Trunk AI4CALL sont toujours facturés séparément, même dans les forfaits par package.
L'utilisation des Tools des Plugins est incluse, mais d'éventuels Plugins payants (ex. SMS) ont des coûts séparés.
Dans les forfaits par package, le modèle LLM inclus est GPT-4o. Le choix de modèles différents est disponible dans le forfait à la consommation.
Chaque appel et opération est tracé en détail dans la section Consommations, avec une séparation claire entre les coûts inclus et les coûts supplémentaires.
Dans le forfait à la consommation (Freedom), chaque service est débité en fonction de l'utilisation effective. Vous payez séparément les appels, tokens LLM (input et output), utilisation du RAG, ASR, TTS, trafic téléphonique, Tools et Plugins. Il n'y a pas de coûts inclus ou de bundle : chaque élément est tracé et facturé de manière transparente.
Les coûts sont débités lorsque vous chargez les documents et que le système génère les "embeddings" (indexation).
Utilisez l'onglet "Appels" et les "Filtres avancés" disponibles. Vous pouvez affiner la recherche en saisissant l'intervalle de dates, le numéro de l'appelant, le nom de l'Assistant AI qui a géré l'appel ou l'état (ex. s'il a répondu ou était occupé). Cela vous permet de retrouver rapidement n'importe quelle conversation passée.
Dans l'onglet "Recharges effectuées", vous trouvez l'historique complet de tous les mouvements entrants. Ici, vous pouvez vérifier la date, le montant et l'état de chaque transaction. Si vous avez des doutes sur un paiement, c'est la section où vérifier que les fonds ont été crédités correctement.