Consumi e Ricariche
AI4CALL utilizza un sistema di credito prepagato che ti consente di utilizzare tutti i servizi della piattaforma sia per i "piani a pacchetto" sia per quello a consumo. Ogni operazione (chiamate telefoniche, elaborazione AI, utilizzo RAG, invio SMS) consuma una piccola quota del tuo credito. Puoi ricaricare il credito in qualsiasi momento tramite carta di credito. Il sistema è completamente trasparente: ogni operazione è tracciata con dettaglio dei costi e puoi consultare lo storico completo dei movimenti in tempo reale.
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Chiamate
Elenco delle chiamate Inbound e Outbound
Ricariche effettuate
Elenco delle ricariche effettute
Importi collezioni RAG
Elenco degli importi addebitati per la creazione delle Collezioni RAG
SMS
Elenco degli acquisti di pacchetti SMS-AI4CALL
[ TAB 1 ] Chiamate - Inbound
La sezione Chiamate Inbound ti permette di monitorare tutte le telefonate effettivamente gestite dai tuoi assistenti AI , indipendentemente da come la chiamata è stata avviata (diretta Inbound o bridge da Outbound).
Nel caso delle chiamate outbound, quando il destinatario risponde la chiamata viene collegata (bridge) all’assistente AI. Da quel momento la conversazione è gestita dall’assistente e viene quindi registrata tra le Chiamate Inbound.
Nelle Chiamate Outbound, invece, sono visibili tutte le chiamate originate dal sistema, con il relativo esito (risposta, mancata risposta, occupato, ecc.), anche se successivamente la chiamata è stata presa in carico dall’assistente AI.
- 🔍 Filtri avanzati: cerca per data, numero, assistente, stato della chiamata
- 💰 Dettaglio costi: Token LLM input/output, RAG, tool custom, traffico telefonico
- 📱 Informazioni chiamata: numero chiamante, durata, status (NORMAL_CLEARING, BUSY, ecc.)
Ogni chiamata mostra il costo totale suddiviso per categoria: token LLM, RAG, tool AI4CALL, tool custom, ASR, TTS e traffico.
Per i piani "a pacchetto" ("Scale" e "Boost") il costo è calcolato in base alla durata della singola telefonata secondo i prezzi e le condizioni di utilizzo.
Per il piano "a consumo" ("Freedom") il costo è calcolato in base alla durata, modello AI utilizzato e relativi token utilizzati, uso di RAG e tool.
Cliccando su una chiamata, puoi visualizzare il dettaglio completo dei costi:
🤖 Token LLM
Input: token inviati al modello AI
Output: token generati dal modello
Costo calcolato in base al provider (Anthropic, OpenAI, Gemini, altro)
📚 RAG
Costo per interrogazione della knowledge base (collezioni RAG) durante la conversazione
🛠️ Tool AI4CALL
Utilizzo di tool integrati (hangup, transfer, ecc.)
⚙️ Tool Custom
Costo per esecuzione dei tool personalizzati collegati tramite MCP
🎤 ASR/TTS
Speech-to-Text e Text-to-Speech per la conversazione telefonica
📞 Traffico
Costo del traffico telefonico basato su durata e destinazione
[ TAB 1 ] Chiamate - Outbound
La sezione Chiamate Outbound ti permette di monitorare tutte le telefonate effettutate sia tramite Trunk AI4CALL sia tramite tuo PBX.
- 🔍 Filtri avanzati: cerca per data, numero, assistente, stato della chiamata
- 💰 Dettaglio costi: traffico telefonico (nel caso di utilizzo Trunk AI4CALL)
- 📱 Informazioni chiamata: numero chiamato, durata, status (NORMAL_CLEARING, BUSY, ecc.)
L'icona Vai a Chiamata rimanda alla chiamata gestita dall'Assistente AI che si trova in "Chiamate Inbound"
[ TAB 2 ] Ricariche effettuate
Nella sezione Ricariche Effettuate puoi consultare lo storico completo delle ricariche:
- 🔍 Filtri avanzati: cerca per range di dates, importo, stato
- 📈 Movimenti: storico delle ricariche
[ TAB 3 ] Importi collezioni RAG
La sezione Importi Collezioni RAG traccia i costi di utilizzo della knowledge base:
- 🔍 Filtri avanzati: cerca per nome collezione, range di dates, costo
- 📈 Movimenti RAG: storico di creazione collezioni, upload file, token per embedding
Cosa viene addebitato nel RAG?
- Creazione embedding: Quando carichi documenti nella collezione
[ TAB 4 ] SMS
Nella sezione SMS puoi monitorare l'invio di messaggi SMS tramite i tuoi assistenti AI:
- 🔍 Filtri avanzati: cerca range di dates, destinatario
- 📈 Movimenti SMS: elenco degli SMS inviati
Nel piano a pacchetto (Boost / Scale) il costo è al minuto e include più servizi in un'unica tariffa. Nel piano a consumo (Freedom) ogni componente viene tariffato separatamente in base all'effettivo utilizzo.
Nei piani a pacchetto il costo è calcolato al minuto, in base alla durata della singola telefonata, secondo i prezzi e le condizioni del piano attivo.
Il costo al minuto include: TTS e ASR, LLM (GPT-4o), Voci Google, Utilizzo del RAG, Utilizzo dei Tool dei Plugin (chiamate MCP)
Non sono inclusi: Creazione delle Collezioni RAG (€ 0,00000035 + IVA per token), Plugin a pagamento (es. SMS AI4CALL), Chiamate Outbound con Trunk AI4CALL (€ 0,012 + IVA/min), Numerazioni AI4CALL (€ 3,00 + IVA/mese), Costi di test dei Plugin (token input/output)
Nel piano a consumo (Freedom) i costi sono calcolati separatamente in base a: Durata della chiamata, Token LLM (input e output), Utilizzo del RAG, Utilizzo di Tool e Plugin, ASR, TTS e traffico telefonico
Sì, l'utilizzo del RAG durante le chiamate è incluso nel costo al minuto dei piani a pacchetto. La creazione delle collezioni RAG è invece sempre a consumo.
No. Le chiamate Outbound effettuate tramite Trunk AI4CALL sono sempre tariffate separatamente, anche nei piani a pacchetto.
L'utilizzo dei Tool dei Plugin è incluso, ma eventuali Plugin a pagamento (es. SMS) hanno costi separati.
Nei piani a pacchetto il modello LLM incluso è GPT-4o. La scelta di modelli diversi è disponibile nel piano a consumo.
Ogni chiamata e operazione è tracciata nel dettaglio nella sezione Consumi, con separazione chiara tra costi inclusi e costi extra.
Nel piano a consumo (Freedom) ogni servizio viene addebitato in base all'effettivo utilizzo. Paghi separatamente chiamate, token LLM (input e output), utilizzo del RAG, ASR, TTS, traffico telefonico, Tool e Plugin. Non ci sono costi inclusi o bundle: ogni voce è tracciata e fatturata in modo trasparente.
I costi vengono addebitati quando carichi i documenti e il sistema genera gli "embedding" (indicizzazione).
Utilizza la scheda "Chiamate" e i "Filtri avanzati" disponibili. Puoi restringere la ricerca inserendo l'intervallo di date, il numero del chiamante, il nome dell'Assistente AI che ha gestito la chiamata o lo stato (es. se ha risposto o era occupata). Questo ti permette di ritrovare rapidamente qualsiasi conversazione passata.
Nella scheda "Ricariche effettuate" trovi lo storico completo di tutti i movimenti in entrata. Qui puoi verificare la data, l'importo e lo stato di ogni transazione. Se hai dubbi su un pagamento, questa è la sezione dove controllare che i fondi siano stati accreditati correttamente.