Qué es el plugin Email de AI4CALL y para qué sirve
El plugin Email de AI4CALL permite que tu asistente telefónico con IA envíe correos electrónicos durante o después de una conversación. Para conectarlo a una cuenta de Gmail bastan tres fases: comprar el plugin en el Marketplace de plugins, configurar la herramienta SMTP con tu dirección de Gmail y una contraseña de aplicación generada por Google y, por último, asignar el plugin al asistente desde la pestaña Capacidades.
En este videotutorial recorremos todo el procedimiento paso a paso, desde la activación en el Marketplace hasta el guardado del asistente. El resultado es concreto: a partir de ese momento, durante una llamada, el asistente puede enviar un correo en tu nombre.
Cómo activar el plugin Email desde el Marketplace de plugins
Todo empieza con la compra. En el menú lateral, abre el Marketplace de plugins y desplázate hasta la sección Comunicación, donde encontrarás los plugins que gestionan los mensajes: Conversación IA, Email, Envío de SMS, Buzón de voz, Telegram y WhatsApp.
- Abre la ficha del plugin Email y haz clic en Comprar.
- La ventana Comprar plugin muestra el coste de activación y el del primer mes.
- Ponle un nombre a esta instancia del plugin para reconocerla fácilmente más adelante.
- Confirma la compra.
Una vez completada la operación, el plugin aparece en la página Plugins del Marketplace, dentro de la sección Comunicación. El nombre que elegiste para la instancia te permite identificarla al pasar a la configuración.
Configurar la herramienta SMTP del plugin Email con Gmail
Ahora abre la configuración de la herramienta SMTP. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) es el protocolo estándar para el envío de correo saliente: es el canal por el que el asistente envía los correos. Arriba encontrarás el interruptor Configuración con Gmail, que rellena automáticamente los parámetros del servidor.
Con Gmail activado, el host y el puerto ya están configurados: el servidor es el de correo saliente de Google, en el puerto seguro. Solo quedan dos datos por introducir: la dirección de correo y la contraseña dedicada.
Qué es una contraseña de aplicación de Google y cómo generarla
Aquí hay un detalle importante. Gmail no acepta la contraseña habitual de tu cuenta: exige una contraseña de aplicación, es decir, una contraseña de dieciséis caracteres generada por Google y reservada a una aplicación concreta. Así se obtiene:
- Entra en tu Cuenta de Google, en la sección Seguridad.
- Abre la página Contraseñas de aplicaciones.
- Confirma tu identidad cuando Google te lo pida.
- Asigna un nombre a la aplicación, por ejemplo el nombre del portal, y confirma con Crear.
- Copia enseguida la contraseña de dieciséis caracteres generada por Google.
Copia la contraseña de aplicación enseguida: Google no la vuelve a mostrar.
Videotutorial AI4CALL – plugin Email
Introducir las credenciales de Gmail, modo de prueba y Probar conexión
Vuelve a la configuración del plugin y pega los datos: la dirección de correo y la contraseña de aplicación que acabas de generar. Indica también el nombre del remitente, el que verá el destinatario en los correos.
Antes de guardar, dispones de dos controles. El modo de prueba, si está activo, envía los mensajes solo a la dirección de prueba, sin llegar a los destinatarios reales. Probar conexión verifica que los parámetros sean correctos. Cuando todo esté en orden, guarda la configuración del plugin.
Asignar el plugin Email al asistente de IA
El plugin ya está configurado, pero todavía hay que asignarlo al asistente que atiende tus llamadas. Sin este paso, el asistente no puede usarlo.
- Abre el asistente y ve a la pestaña Capacidades.
- En la sección Plugins comprados en el Marketplace, busca Email Service.
- Activa el plugin y selecciona la acción de envío de mensaje.
- Confirma la selección: el plugin aparece entre las capacidades activas del asistente.
- Guarda el asistente: si no guardas, los cambios se pierden.
Por último, vuelve a la lista de asistentes. A partir de ahora, durante una llamada, el asistente puede enviar un correo en tu nombre.
Resumen: el plugin Email en 3 fases
1. Marketplace de plugins, sección Comunicación: abre Email, haz clic en Comprar, ponle nombre a la instancia y confirma. 2. Herramienta SMTP: activa Configuración con Gmail, introduce la dirección, la contraseña de aplicación y el nombre del remitente, ejecuta Probar conexión y guarda. 3. Asistente, pestaña Capacidades: activa Email Service, selecciona la acción de envío de mensaje y guarda el asistente.
Preguntas frecuentes sobre el plugin Email de AI4CALL
¿Puedo usar la contraseña habitual de mi cuenta de Gmail?
No. Gmail no acepta la contraseña habitual de la cuenta: necesitas una contraseña de aplicación de dieciséis caracteres, que se genera desde la sección Seguridad de la Cuenta de Google.
¿Cómo pruebo el plugin Email sin escribir a destinatarios reales?
Activa el modo de prueba: los mensajes llegan solo a la dirección de prueba, sin alcanzar a los destinatarios reales. Con Probar conexión compruebas los parámetros antes de guardar.
El plugin está configurado: ¿por qué el asistente no envía correos?
Lo más probable es que el plugin aún no esté asignado al asistente. En la pestaña Capacidades, activa Email Service, selecciona la acción de envío de mensaje y guarda el asistente: si no guardas, los cambios se pierden.
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