Qu'est-ce que le plugin Email d'AI4CALL et à quoi sert-il ?

Le plugin Email d'AI4CALL permet à votre assistant téléphonique IA d'envoyer des e-mails pendant ou après une conversation. Pour le connecter à un compte Gmail, trois étapes suffisent : acheter le plugin dans la Marketplace des plugins, configurer l'outil SMTP avec votre adresse Gmail et un mot de passe d'application généré par Google, puis attribuer le plugin à l'assistant depuis l'onglet Capacités.

Dans ce tutoriel vidéo, nous suivons toute la procédure pas à pas, de l'activation dans la Marketplace jusqu'à l'enregistrement de l'assistant. Le résultat est concret : dès lors, pendant un appel, l'assistant peut envoyer un e-mail en votre nom.

Comment activer le plugin Email depuis la Marketplace des plugins

Tout commence par l'achat. Dans le menu latéral, ouvrez la Marketplace des plugins et faites défiler jusqu'à la section Communication, qui regroupe les plugins de gestion des messages : Conversation IA, Email, Envoi SMS, Messagerie vocale, Telegram et WhatsApp.

1. Ouvrez la fiche du plugin Email et cliquez sur Acheter.
2. La fenêtre Acheter le plugin affiche les frais d'activation et le coût du premier mois.
3. Donnez un nom à cette instance du plugin pour la reconnaître facilement par la suite.
4. Confirmez l'achat.

Une fois l'opération terminée, le plugin apparaît sur la page Plugins de la Marketplace, dans la section Communication. Le nom choisi pour l'instance vous permet de la retrouver au moment de la configuration.

Configurer l'outil SMTP du plugin Email avec Gmail

Ouvrez maintenant la configuration de l'outil SMTP. Le SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est le protocole standard d'envoi du courrier sortant : c'est le canal par lequel l'assistant expédie les e-mails. En haut, l'interrupteur Configuration avec Gmail préremplit les paramètres du serveur.

Avec Gmail activé, l'hôte et le port sont déjà renseignés : le serveur est celui du courrier sortant de Google, sur le port sécurisé. Il ne reste que deux informations à saisir : l'adresse e-mail et le mot de passe dédié.

Qu'est-ce qu'un mot de passe d'application Google et comment le générer ?

Un point important ici. Gmail n'accepte pas le mot de passe habituel de votre compte : il exige un mot de passe d'application, c'est-à-dire un mot de passe de seize caractères généré par Google et réservé à une application précise. Voici comment l'obtenir :

1. Rendez-vous dans votre Compte Google, section Sécurité.
2. Ouvrez la page Mots de passe des applications.
3. Confirmez votre identité lorsque Google vous le demande.
4. Donnez un nom à l'application, par exemple le nom du portail, et validez avec Créer.
5. Copiez immédiatement le mot de passe de seize caractères généré par Google.

Copiez immédiatement le mot de passe d'application : Google ne l'affiche pas une seconde fois.

Tutoriel vidéo AI4CALL – plugin Email

Saisir les identifiants Gmail, mode test et Test de connexion

Revenez dans la configuration du plugin et collez les informations : l'adresse e-mail et le mot de passe d'application que vous venez de générer. Indiquez aussi le nom de l'expéditeur, celui que le destinataire verra dans les e-mails.

Avant d'enregistrer, vous disposez de deux contrôles. Le mode test, s'il est activé, envoie les messages uniquement à l'adresse de test, sans atteindre les destinataires réels. Le Test de connexion vérifie que les paramètres sont corrects. Une fois tout validé, enregistrez la configuration du plugin.

Attribuer le plugin Email à l'assistant IA

Le plugin est désormais configuré, mais il doit encore être attribué à l'assistant qui répond à vos appels. Sans cette étape, l'assistant ne peut pas l'utiliser.

1. Ouvrez l'assistant et allez dans l'onglet Capacités.
2. Dans la section Plugins achetés dans la Marketplace, repérez Email Service.
3. Activez le plugin et sélectionnez l'action d'envoi de message.
4. Confirmez la sélection : le plugin apparaît parmi les capacités actives de l'assistant.
5. Enregistrez l'assistant : sans enregistrement, les modifications sont perdues.

Revenez enfin à la liste des assistants. Désormais, pendant un appel, l'assistant peut envoyer un e-mail en votre nom.

Questions fréquentes sur le plugin Email AI4CALL

Puis-je utiliser le mot de passe habituel de mon compte Gmail ?

Non. Gmail n'accepte pas le mot de passe habituel du compte : il faut un mot de passe d'application de seize caractères, à générer depuis la section Sécurité du Compte Google.

Comment tester le plugin Email sans écrire aux vrais destinataires ?

Activez le mode test : les messages partent uniquement vers l'adresse de test, sans atteindre les destinataires réels. Le Test de connexion vous permet de vérifier les paramètres avant d'enregistrer.

Le plugin est configuré : pourquoi l'assistant n'envoie-t-il pas d'e-mails ?

Le plugin n'est probablement pas encore attribué à l'assistant. Dans l'onglet Capacités, activez Email Service, sélectionnez l'action d'envoi de message et enregistrez l'assistant : sans enregistrement, les modifications sont perdues.