¿Qué es la sección Perfiles y tarifas del portal AI4CALL?

La sección Perfiles y tarifas del portal AI4CALL es donde eliges cómo pagar la plataforma y encuentras, partida por partida, el precio de todo lo que consume tu asistente de voz: cuota, números, modelos de IA, tráfico y servicios. En este videotutorial te mostramos cómo leerla, desde el resumen de tu plan hasta la lista de precios completa.

Tras acceder al portal, abre Perfiles y tarifas desde el menú de la izquierda. Arriba aparece el resumen de tu plan, con tres datos: el perfil activo, el saldo de crédito y la próxima renovación, con su fecha e importe.

Cómo se compone la renovación del plan

Debajo del resumen está el desglose de la renovación. El total de renovación es la suma de dos partidas: la cuota del perfil elegido y el coste de los números AI4CALL que has comprado. Así sabes de antemano cuánto vas a pagar, y por qué.

Cambio de perfil: cuándo entra en vigor

El cambio de perfil es el paso de una modalidad de pago a otra: de Paquete a Consumo y viceversa. Puedes solicitarlo en cualquier momento, pero entra en vigor el día uno del mes siguiente a la solicitud. Hasta entonces siguen activos el perfil y las tarifas actuales: el mes en curso se rige por las condiciones que ya conoces.

Perfiles por consumo y paquetes: las dos modalidades de precio

Las dos modalidades de precio están en dos pestañas separadas. Elegir entre ellas significa decidir si pagas según el uso real o con una cuota fija que ya incluye minutos, asistentes y canales.

Perfiles por consumo: pagas solo lo que usas

Con los Perfiles por consumo pagas solo lo que usas, según tus decisiones de configuración: proveedores, modelos y servicios activados. La cuota aumenta con el número de canales, es decir, de llamadas simultáneas: uno, dos, cinco o diez. El perfil activo aparece destacado y, en cada uno de los demás, un botón te permite programar el cambio. Por encima de diez canales, la oferta es a medida y se define con nuestro equipo comercial.

Paquetes: cuota mensual fija con minutos incluidos

En la pestaña Paquetes la cuota mensual es fija e incluye un número predefinido de minutos, asistentes y canales simultáneos. Los minutos que superan el umbral incluido se cobran al precio indicado en la tarjeta del paquete. Si activas un paquete con el mes ya empezado, el primer cargo es proporcional a los días restantes.

Estado actual y cambio programado

El recuadro Estado actual te indica siempre en qué modalidad estás y si hay un cambio programado, con la fecha en que será efectivo y el resumen de lo que obtendrás: paquete, coste, minutos incluidos, asistentes y canales. Mientras un cambio programado no se complete, los paquetes no se pueden modificar: eso significa el aviso «Cambio programado en curso». No es un error: es una regla.

Más abajo, los paquetes disponibles aparecen comparados entre sí. Para cada uno ves:

• la cuota mensual;
• el coste proporcional si lo activas hoy;
• los minutos incluidos;
• el precio del minuto adicional;
• el número de asistentes;
• los canales simultáneos.

La lista de precios de AI4CALL: proveedores, modelos de IA y costes de plataforma

La segunda mitad de la página es la lista de precios propiamente dicha, organizada en dos columnas: a la izquierda los proveedores y los modelos de IA, a la derecha los costes de plataforma y tráfico.

Proveedores suministrados por AI4CALL o clave propia BYOK

La columna de la izquierda recoge la lista de los proveedores suministrados por AI4CALL. En esta modalidad utilizas la infraestructura y los contratos ya activos en la plataforma, sin registrarte con los proveedores ni gestionar credenciales: los consumos entran en tu plan y aparecen en el resumen de costes.

Como alternativa puedes usar BYOK (Bring Your Own Key): una clave propia del proveedor, introducida en la configuración de cada asistente. En ese caso el proveedor te factura directamente y los precios de esta sección no se aplican. Eso sí: con BYOK, la validez de la clave es responsabilidad tuya. Si la clave caduca o se agota su crédito, el asistente deja de funcionar.

Precios de los modelos por familia

Debajo, los precios están agrupados por familia: el modelo de lenguaje (LLM), que elabora las respuestas; el modelo audio a audio, que trabaja directamente sobre la voz; la síntesis de voz (TTS), que convierte el texto en voz; y el reconocimiento de voz (ASR), que convierte la voz en texto. Despliega cualquier proveedor para ver sus modelos con el precio por minuto; la búsqueda, los filtros y las columnas te ayudan a compararlos.

Costes de plataforma y tráfico

La columna de la derecha reúne los costes de plataforma y tráfico de AI4CALL:

• el tráfico del asistente, tarificado por minuto;
• la carga y el uso de la base de conocimiento;
• las llamadas a herramientas estándar y personalizadas;
• la cuota mensual de los números;
• el tráfico saliente por prefijo.

Ten en cuenta la nota BYOK: estos costes de plataforma se pagan siempre, incluso con tu propia clave, porque la clave cubre al proveedor de IA, no los servicios de AI4CALL.

Preguntas frecuentes sobre perfiles y tarifas de AI4CALL

¿Cuándo entra en vigor un cambio de perfil?

El día uno del mes siguiente a la solicitud. Hasta esa fecha siguen activos el perfil y las tarifas actuales.

Con BYOK, ¿sigo pagando algo a AI4CALL?

Sí. Tu clave propia solo cubre al proveedor de IA, que te factura directamente. El tráfico del asistente, la base de conocimiento, las herramientas, los números y el tráfico saliente siguen siendo costes de plataforma de AI4CALL.

¿Qué pasa si activo un paquete con el mes ya empezado?

El primer cargo es proporcional a los días que quedan del mes. En la comparativa de paquetes, este importe aparece como «coste proporcional si lo activas hoy».