Qu'est-ce que la section Profils et tarifs du portail AI4CALL ?

La section Profils et tarifs du portail AI4CALL est l'espace où vous choisissez comment payer la plateforme et où vous trouvez, poste par poste, le prix de tout ce que consomme votre assistant vocal : abonnement, numéros, modèles d'IA, trafic et services. Dans ce tutoriel vidéo, nous vous montrons comment la lire, du récapitulatif de votre offre jusqu'à la grille tarifaire complète.

Après connexion au portail, ouvrez Profils et tarifs depuis le menu de gauche. En haut s'affiche le récapitulatif de votre offre, avec trois informations : le profil actif, le solde de crédit et le prochain renouvellement, avec sa date et son montant.

Comment se compose le renouvellement de l'offre

Sous le récapitulatif figure le détail du renouvellement. Le total du renouvellement est la somme de deux postes : l'abonnement du profil choisi et le coût des numéros AI4CALL que vous avez achetés. Vous savez ainsi à l'avance combien vous paierez, et pour quoi.

Changement de profil : quand devient-il effectif ?

Le changement de profil consiste à passer d'un mode de paiement à l'autre : du Forfait à la Consommation, et inversement. Vous pouvez le demander à tout moment, mais il devient effectif le premier jour du mois suivant la demande. D'ici là, le profil et les tarifs en cours restent actifs : le mois en cours suit les conditions que vous connaissez déjà.

Profils à la consommation et forfaits : les deux modes de tarification

Les deux modes de tarification se trouvent dans deux onglets distincts. Choisir entre les deux, c'est décider de payer selon votre utilisation réelle ou avec un abonnement fixe qui inclut déjà des minutes, des assistants et des canaux.

Profils à la consommation : vous ne payez que ce que vous utilisez

Avec les Profils à la consommation, vous ne payez que ce que vous utilisez, selon vos choix de configuration : fournisseurs, modèles et services activés. L'abonnement augmente avec le nombre de canaux, c'est-à-dire d'appels simultanés : un, deux, cinq ou dix. Le profil actif est mis en évidence et, sur chacun des autres, un bouton vous permet de programmer le changement. Au-delà de dix canaux, l'offre est sur mesure et se définit avec notre équipe commerciale.

Forfaits : un abonnement mensuel fixe avec minutes incluses

Dans l'onglet Forfaits, l'abonnement mensuel est fixe et comprend un nombre prédéfini de minutes, d'assistants et de canaux simultanés. Les minutes au-delà du seuil inclus sont facturées au prix indiqué sur la carte du forfait. Si vous activez un forfait en cours de mois, le premier prélèvement est calculé au prorata des jours restants.

État actuel et changement programmé

Le cadre État actuel vous indique toujours dans quel mode vous êtes et si un changement est programmé, avec la date à laquelle il deviendra effectif et le récapitulatif de ce que vous obtiendrez : forfait, coût, minutes incluses, assistants et canaux. Tant qu'un changement programmé n'est pas finalisé, les forfaits ne sont pas modifiables : c'est le sens de la note « Changement programmé en cours ». Ce n'est pas une erreur : c'est une règle.

Plus bas, les forfaits disponibles sont comparés côte à côte. Pour chacun, vous voyez :

• l'abonnement mensuel ;
• le coût au prorata si vous l'activez aujourd'hui ;
• les minutes incluses ;
• le prix de la minute supplémentaire ;
• le nombre d'assistants ;
• les canaux simultanés.

La grille tarifaire AI4CALL : fournisseurs, modèles d'IA et coûts de plateforme

La seconde moitié de la page constitue la grille tarifaire proprement dite, organisée en deux colonnes : à gauche les fournisseurs et les modèles d'IA, à droite les coûts de plateforme et de trafic.

Fournisseurs proposés par AI4CALL ou clé personnelle BYOK

La colonne de gauche présente la grille des fournisseurs proposés par AI4CALL. Dans ce mode, vous utilisez l'infrastructure et les contrats déjà actifs sur la plateforme, sans vous inscrire auprès des fournisseurs ni gérer d'identifiants : les consommations sont intégrées à votre offre et apparaissent dans le récapitulatif des coûts.

Vous pouvez aussi utiliser le BYOK (Bring Your Own Key) : votre propre clé fournisseur, saisie dans la configuration d'un assistant donné. Dans ce cas, le fournisseur vous facture directement et les prix de cette section ne s'appliquent pas. Attention toutefois : avec le BYOK, la validité de la clé relève de votre responsabilité. Si la clé expire ou si son crédit est épuisé, l'assistant cesse de fonctionner.

Prix des modèles par famille

En dessous, les prix sont regroupés par famille : le modèle de langage (LLM), qui élabore les réponses ; le modèle audio-to-audio, qui travaille directement sur la voix ; la synthèse vocale (TTS), qui transforme le texte en voix ; et la reconnaissance vocale (ASR), qui transforme la voix en texte. Dépliez un fournisseur pour afficher ses modèles avec leur prix à la minute ; recherche, filtres et colonnes vous aident à les comparer.

Coûts de plateforme et de trafic

La colonne de droite regroupe les coûts de plateforme et de trafic d'AI4CALL :

• le trafic de l'assistant, facturé à la minute ;
• l'import et l'utilisation de la base de connaissances ;
• les appels aux outils standard et personnalisés ;
• l'abonnement mensuel des numéros ;
• le trafic sortant par préfixe.

Gardez à l'esprit la note BYOK : ces coûts de plateforme sont toujours dus, même avec votre propre clé, car la clé couvre le fournisseur d'IA, pas les services d'AI4CALL.

Questions fréquentes sur les profils et tarifs AI4CALL

Quand un changement de profil devient-il effectif ?

Le premier jour du mois suivant la demande. Jusqu'à cette date, le profil et les tarifs en cours restent actifs.

Avec le BYOK, est-ce que je paie encore quelque chose à AI4CALL ?

Oui. Votre clé personnelle ne couvre que le fournisseur d'IA, qui vous facture directement. Le trafic de l'assistant, la base de connaissances, les outils, les numéros et le trafic sortant restent des coûts de plateforme AI4CALL.

Que se passe-t-il si j'active un forfait en cours de mois ?

Le premier prélèvement est calculé au prorata des jours restants du mois. Dans la comparaison des forfaits, ce montant apparaît sous la mention « coût au prorata si vous l'activez aujourd'hui ».