Cómo solicitar y conectar un número en el portal AI4CALL
En el portal AI4CALL, el menú Números AI4CALL reúne los números definitivos de tu cuenta: desde aquí los solicitas, sigues su aprobación y los conectas a tus asistentes de voz con IA. Para obtener un número nuevo, abre Comprar números, haz clic en Solicitar número, elige el prefijo y sube tres documentos en PDF. La inteligencia artificial verifica la solicitud al instante; después, en un plazo de dos días laborables, un operador te envía la confirmación definitiva.
Un número definitivo es un número de teléfono asignado a tu cuenta AI4CALL: una vez conectado a un asistente, recibe las llamadas de tus clientes. El videotutorial de arriba muestra todo el recorrido en menos de un minuto, desde la solicitud hasta la primera llamada de prueba. A continuación tienes los mismos pasos por escrito, para tenerlos a mano mientras trabajas en el portal.
Solicitar número: qué saber antes de rellenar el formulario
Desde la sección Comprar números, el botón Solicitar número abre el formulario «Solicitud de nuevo número de teléfono». Empieza por el aviso de la parte superior: explica cómo se gestiona tu solicitud y qué archivos puedes subir.
- la solicitud se verifica al instante con inteligencia artificial;
- en un plazo de dos días laborables, un operador te envía en cualquier caso la confirmación definitiva;
- solo se aceptan archivos PDF;
- cada documento puede ocupar hasta diez megabytes.
Conocer el formato y los límites de antemano te evita interrumpir el proceso a mitad: ten listos tus PDF antes de abrir el formulario.
Elegir el prefijo de tu número de empresa
El campo Prefijo se rellena buscando por número, municipio o región. En el vídeo se elige el prefijo de Nápoles. No es una simple formalidad: durante la verificación, la plataforma comprueba que el prefijo solicitado sea coherente con la sede de la empresa.
Los tres documentos necesarios para la verificación
- El documento de identidad del representante legal.
- El certificado de inscripción de la Cámara de Comercio (visura camerale), con una antigüedad máxima de seis meses.
- Un justificante de suministro a nombre de la empresa, es decir, una factura o un contrato.
Con los tres documentos subidos, haz clic en Enviar solicitud para transmitir el expediente.
Verificación IA de la solicitud: los cuatro pasos
Justo después del envío se abre la ventana «Verificación IA en curso». La verificación automática es el control que la plataforma realiza con inteligencia artificial sobre el expediente que acabas de enviar. Se desarrolla en cuatro pasos, visibles en pantalla:
- confirmación de la recepción de los documentos;
- comprobación de la coherencia entre el prefijo solicitado y la sede de la empresa;
- análisis de los documentos;
- finalización.
Consultar el estado en la pestaña Solicitudes
La solicitud aparece en la pestaña Solicitudes con su estado. En el ejemplo está Aprobada y la columna Verificación indica el motivo: el prefijo es territorialmente compatible con al menos una sede que consta en los documentos. Mientras el operador no asigne el número, el campo del número asignado permanece vacío: es lo previsto, no un error.
Números comprados: tus números ya activos
La pestaña Números comprados muestra los números ya activos en tu cuenta, cada uno con su prefijo y su fecha de adquisición.
Conectar el número a tu asistente IA desde Routing
Tener el número no basta: tienes que indicarle a la plataforma quién responde. El routing (enrutamiento) es el ajuste que determina qué asistente IA recibe las llamadas de cada número. Lo configuras desde la opción Routing del menú: en la pestaña Números comprados, elige para cada número el asistente que quieres conectar en el menú Seleccionar asistente.
Cada número solo puede estar conectado a un asistente a la vez.
La regla del Routing en AI4CALL
A partir de ese momento, las llamadas a ese número llegan al asistente que has elegido. Haz una llamada de prueba para confirmar que responde el asistente correcto: es la última comprobación antes de comunicar el número a tus clientes.
Números AI4CALL en cuatro pasos
1) Comprar números → Solicitar número. 2) Elige el prefijo y sube en PDF (máx. 10 MB cada uno): el documento de identidad del representante legal, un certificado de la Cámara de Comercio de menos de seis meses y un justificante de suministro a nombre de la empresa. 3) Verificación IA inmediata y confirmación del operador en un plazo de dos días laborables. 4) Routing → Números comprados → Seleccionar asistente y, después, haz una llamada de prueba.
Preguntas frecuentes sobre los números AI4CALL
¿Qué documentos necesito para solicitar un número AI4CALL?
Necesitas tres documentos en PDF, de hasta diez megabytes cada uno: el documento de identidad del representante legal, un certificado de la Cámara de Comercio con menos de seis meses de antigüedad y un justificante de suministro a nombre de la empresa, como una factura o un contrato.
¿Cuánto tarda la confirmación del número?
La verificación IA empieza en cuanto envías la solicitud. La confirmación definitiva de un operador llega en un plazo de dos días laborables.
¿Puedo conectar el mismo número a varios asistentes?
No. En el Routing de AI4CALL, cada número solo puede estar conectado a un asistente a la vez: las llamadas a ese número llegan al asistente seleccionado.
¿Quieres activar tu primer número AI4CALL?
Habla con nuestro equipo: te acompañamos desde la solicitud del número hasta la primera llamada gestionada por tu asistente IA.