Qu'est-ce que le plugin Messagerie vocale d'AI4CALL
Le plugin Messagerie vocale d'AI4CALL permet à votre assistant vocal IA d'enregistrer un message vocal et de le transmettre où vous le souhaitez : par e-mail, par webhook ou sur les deux canaux. Vous recevez l'audio enregistré, la transcription en texte ou les deux, et vous décidez quand l'enregistrement s'arrête.
Dans ce tutoriel vidéo, nous activons et configurons le plugin en trois étapes : achat dans le Marketplace de plugins, configuration dans la fenêtre Paramètres de la messagerie et attribution à l'assistant. À la fin, votre assistant saura prendre un message sur la messagerie et vous l'envoyer par e-mail ou directement à votre système.
Comment activer le plugin Messagerie vocale depuis le Marketplace
Le plugin se trouve dans le Marketplace d'AI4CALL, dans la section Communication, sur la fiche Messagerie vocale. Cinq étapes suffisent pour l'activer :
- Dans le menu latéral, ouvrez le Marketplace de plugins.
- Faites défiler jusqu'à la section Communication et, sur la fiche Messagerie vocale, choisissez Acheter.
- Dans la fenêtre Acheter le plugin, vérifiez le récapitulatif : coût d'activation et premier mois.
- Donnez un nom à l'instance, par exemple Messagerie Rossi. Si vous le laissez vide, le portail en attribue un automatiquement.
- Confirmez l'achat.
Le plugin apparaît sur la page Plugins du Marketplace, section Communication, avec le nom que vous lui avez donné. Ouvrez sa configuration depuis cette page.
Configurer la messagerie vocale IA : contenu, fin d'enregistrement et destinations
La configuration ouvre la fenêtre Paramètres de la messagerie, où vous décidez trois choses : quoi enregistrer, quand s'arrêter et où envoyer le message.
Contenu : audio enregistré, transcription en texte ou les deux
Dans la section Contenu, choisissez ce que vous recevez : l'audio enregistré, la transcription en texte du message ou les deux. La transcription est la version écrite de ce que l'appelant a dit : vous la lisez en quelques secondes, sans écouter l'audio.
Fin d'enregistrement : quand le message vocal se termine
Dans la section Fin d'enregistrement, vous décidez de ce qui se passe à la fin du message. Trois options sont possibles :
- Enregistrer jusqu'à la fin de l'appel : l'enregistrement continue jusqu'à ce que l'appel soit terminé.
- Arrêter après une durée définie : l'enregistrement s'arrête une fois la durée configurée atteinte.
- Poursuivre la conversation avec l'assistant : après le message, l'appelant reprend l'échange avec l'assistant IA.
Activez l'interrupteur Permettre de continuer en appuyant sur une touche et l'appelant pourra terminer lui-même l'enregistrement depuis le clavier de son téléphone. La touche peut être un chiffre de 0 à 9, l'étoile (*) ou le dièse (#).
Destinations : envoi des messages par e-mail et par webhook
Dans la section Destinations, choisissez où transmettre le message : au moins une destination est obligatoire. Si vous activez E-mail, sélectionnez la configuration de messagerie déjà créée avec le plugin E-mail et indiquez les destinataires ; pour plusieurs adresses, séparez-les par une virgule ou un point-virgule.
Si vous activez Webhook, saisissez l'adresse à laquelle envoyer le message. Un webhook est une adresse de votre système qui reçoit automatiquement les données envoyées par l'assistant : les messages arrivent ainsi directement dans vos outils. Depuis le menu Authentification, vous pouvez associer des identifiants d'accès, si votre système les exige.
Gérer les authentifications : identifiants chiffrés et réutilisables
Gérer les authentifications ouvre le coffre des identifiants d'AI4CALL : un stockage chiffré pour Bearer Token, API Key, Basic Auth et OAuth2. Vous les saisissez une seule fois et les réutilisez sur plusieurs outils, sans jamais les exposer dans les configurations.
Revenez aux paramètres de la messagerie et enregistrez la configuration.
Attribuer le plugin Messagerie vocale à l'assistant IA
Une fois enregistré, le plugin est prêt, mais il doit encore être attribué à l'assistant. Ouvrez l'assistant et allez dans l'onglet Capacités. Dans la section Plugins achetés sur le Marketplace, choisissez Attribuer.
Dans la fenêtre Plugins achetés, vous trouvez Messagerie vocale avec l'instance Messagerie Rossi : sélectionnez l'outil voicemail et confirmez. L'outil apparaît parmi les capacités actives de l'assistant.
Enregistrez l'assistant : sinon, vos modifications sont perdues.
L'étape à ne pas oublier
Revenez à la liste des assistants. Désormais, dès que c'est nécessaire, votre assistant prend le message sur la messagerie et vous l'envoie par e-mail ou à votre système.
En résumé : la messagerie vocale AI4CALL en 3 étapes
1. Activer : Marketplace de plugins → Communication → Messagerie vocale → Acheter, puis nommer l'instance. 2. Configurer : contenu (audio, transcription ou les deux), fin d'enregistrement, arrêt par touche et destinations e-mail et/ou webhook. 3. Attribuer : onglet Capacités → Attribuer → outil voicemail, puis enregistrer l'assistant.
Questions fréquentes sur le plugin Messagerie vocale
Où arrivent les messages de la messagerie vocale AI4CALL ?
Par e-mail, par webhook ou sur les deux canaux. Dans la section Destinations, au moins l'un des deux est obligatoire ; l'e-mail nécessite une configuration de messagerie créée avec le plugin E-mail.
L'appelant peut-il terminer l'enregistrement lui-même ?
Oui. Avec l'interrupteur Permettre de continuer en appuyant sur une touche activé, l'appelant termine l'enregistrement depuis le clavier de son téléphone : avec un chiffre de 0 à 9, l'étoile ou le dièse.
Après l'achat, le plugin est-il déjà actif sur l'assistant ?
Non. Le plugin doit être attribué à l'assistant depuis l'onglet Capacités, en sélectionnant l'outil voicemail. Il faut ensuite enregistrer l'assistant, sinon les modifications sont perdues.
Et si votre assistant prenait les messages à votre place ?
Parlez avec l'équipe AI4CALL : nous vous aidons à configurer le plugin Messagerie vocale et à le relier à votre e-mail ou à votre système.