Cos'è il plugin Segreteria telefonica di AI4CALL
Il plugin Segreteria telefonica di AI4CALL permette al tuo assistente AI vocale di registrare un messaggio vocale e di recapitarlo dove vuoi: via email, via webhook o su entrambi i canali. Ricevi l'audio registrato, la trascrizione in testo o entrambi, e decidi tu quando la registrazione deve terminare.
In questo videotutorial attiviamo e configuriamo il plugin in tre fasi: acquisto dal Marketplace plugin, configurazione nella finestra Impostazioni segreteria e assegnazione all'assistente. Alla fine il tuo assistente saprà prendere un messaggio in segreteria e inviartelo via email o direttamente al tuo sistema.
Come attivare il plugin Segreteria telefonica dal Marketplace
Il plugin si trova nel Marketplace di AI4CALL, nella sezione Comunicazione, sulla scheda Segreteria telefonica. Per attivarlo bastano cinque passaggi:
- Dal menu laterale apri Marketplace plugin.
- Scorri fino alla sezione Comunicazione e, sulla scheda Segreteria telefonica, scegli Acquista.
- Nella finestra Acquista plugin controlla il riepilogo: costo di attivazione e primo mese.
- Dai un nome all'istanza, per esempio Segreteria Rossi. Se lo lasci vuoto, il portale ne assegna uno automaticamente.
- Conferma l'acquisto.
Il plugin compare nella pagina Plugin del Marketplace, sezione Comunicazione, con il nome che gli hai dato. Da qui apri la configurazione.
Configurare la segreteria telefonica AI: contenuto, fine registrazione e destinazioni
La configurazione apre la finestra Impostazioni segreteria, dove decidi tre cose: cosa registrare, quando fermarsi e dove inviare il messaggio.
Contenuto: audio registrato, trascrizione in testo o entrambi
Nella sezione Contenuto scegli cosa ricevere: l'audio registrato, la trascrizione in testo del messaggio o entrambi. La trascrizione è la versione scritta di ciò che il chiamante ha detto: la leggi in pochi secondi, senza dover ascoltare l'audio.
Fine registrazione: quando si chiude il messaggio vocale
Nella sezione Fine registrazione decidi cosa succede al termine del messaggio. Hai tre opzioni:
- Registrare fino alla chiusura della chiamata: la registrazione prosegue finché la chiamata non termina.
- Terminare dopo un tempo prestabilito: la registrazione si chiude allo scadere della durata impostata.
- Continuare la conversazione con l'assistente: dopo il messaggio, il chiamante torna a parlare con l'assistente AI.
Attiva l'interruttore Permetti di continuare premendo un tasto e il chiamante potrà chiudere la registrazione da solo, dalla tastiera del telefono. Il tasto può essere un numero da 0 a 9, l'asterisco (*) o il cancelletto (#).
Destinazioni: invio dei messaggi via email e via webhook
Nella sezione Destinazioni scegli dove recapitare il messaggio: almeno una destinazione è obbligatoria. Se attivi Email, selezioni la configurazione di posta già creata con il plugin Email e indichi i destinatari; per più indirizzi, separali con una virgola o un punto e virgola.
Se attivi Webhook, inserisci l'indirizzo a cui inviare il messaggio. Un webhook è un indirizzo del tuo sistema che riceve automaticamente i dati inviati dall'assistente: così i messaggi entrano direttamente nei tuoi strumenti. Dal menu Autenticazione puoi associare credenziali di accesso, se il tuo sistema le richiede.
Gestisci autenticazioni: credenziali cifrate e riutilizzabili
Da Gestisci autenticazioni apri l'archivio delle credenziali di AI4CALL: uno spazio cifrato per Bearer Token, API Key, Basic Auth e OAuth2. Le inserisci una sola volta e le riutilizzi su più strumenti, senza mai esporle nelle configurazioni.
Torna alle impostazioni della segreteria e salva la configurazione.
Assegnare il plugin Segreteria telefonica all'assistente AI
Dopo il salvataggio il plugin è pronto, ma va ancora assegnato all'assistente. Apri l'assistente e vai nella scheda Capacità. Nella sezione Plugin acquistati dal Marketplace scegli Assegna.
Nella finestra Plugin acquistati trovi Segreteria telefonica con l'istanza Segreteria Rossi: seleziona lo strumento voicemail e conferma. Il tool compare tra le capacità attive dell'assistente.
Salva l'assistente: se non lo fai, le modifiche vanno perse.
Il passaggio da non saltare
Torna alla lista degli assistenti. Da adesso, quando serve, il tuo assistente prende il messaggio in segreteria e te lo invia via email o al tuo sistema.
In sintesi: la segreteria telefonica AI4CALL in 3 fasi
1. Attiva: Marketplace plugin → Comunicazione → Segreteria telefonica → Acquista, poi dai un nome all'istanza. 2. Configura: contenuto (audio, trascrizione o entrambi), fine registrazione, chiusura con un tasto e destinazioni email e/o webhook. 3. Assegna: scheda Capacità → Assegna → strumento voicemail, poi salva l'assistente.
Domande frequenti sul plugin Segreteria telefonica
Dove arrivano i messaggi della segreteria telefonica AI4CALL?
Via email, via webhook o su entrambi i canali. Nella sezione Destinazioni almeno una delle due è obbligatoria; per l'email serve una configurazione di posta creata con il plugin Email.
Il chiamante può chiudere la registrazione da solo?
Sì. Con l'interruttore Permetti di continuare premendo un tasto attivo, il chiamante termina la registrazione dalla tastiera del telefono: con un numero da 0 a 9, l'asterisco o il cancelletto.
Dopo l'acquisto il plugin è già attivo sull'assistente?
No. Il plugin va assegnato all'assistente dalla scheda Capacità, selezionando lo strumento voicemail. Poi devi salvare l'assistente, altrimenti le modifiche vanno perse.
Vuoi che il tuo assistente prenda i messaggi al posto tuo?
Parla con il team AI4CALL: ti aiutiamo a configurare il plugin Segreteria telefonica e a collegarlo alla tua email o al tuo sistema.